可直接在賣場下標、EMAIL、部落格下訂單
付款方式掛號郵寄現金(若是寄平信,買家自行承擔風險)、郵局無褶存款、ATM轉帳、匯款、店面取書付款、便利商店取付
交貨方式郵局寄送、7-11取貨、台灣便利配取貨(暫時不開放)、店面自取(取書時付款,預購商品除外)
更多說明~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
大家請勿注意!!~店面營業異動~
星期一營業時間 13:30-18:00
星期六營業時間 15:30-20:30
狀況會維持一年,還請各位朋友注意囉~
三色貓書堂固定每個星期二休假~
非常感謝對三色貓書堂的支持。
請大家仔細閱讀關於我規則細項,避免造成雙方困擾,感謝配合。
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【重要公告】
!!!!露天有詐騙集團出沒!!!!
近期新聞報出露天 有數百名買家遭詐騙集團詐騙,都皆以郵局人員、便利商店等等各種名義打電話給買家,
告知有款項或寄送等問題,請買家務必小心!請不要理會對方說詞或依照電話操作任何動作。
如有買家碰到類似問題,存有疑問可使用悄悄話、信件、 留言或來電來跟三色貓書堂確認,謝謝。
也可以直接撥打165反詐騙詢問專線,參考網址 /index.aspx
▲新手上路,若有問題請盡量利用問與答或悄悄話詢問,也請多多擔待,非常感謝。
▲7-11取貨付款,買家下標後,請務必做『結帳』動作,
做『結帳』動作,並不是要買家付款,而是要買家確認付款與選擇寄件方式、設定門市資料與填寫資料等,
完成結帳程序後,三色貓才會收到結帳通知,確認結帳金額和準備訂購或安排出貨。
▲『悄悄話』&『給賣家的話』使用方式
『給賣家的話』是用於買家對寄件方式或提供收件資料等備註事項,要請賣家注意或提醒的功能,非用來發問問題,
若買家有任何問題,尤其是針對運費的問題,請使用『悄悄話』詢問,會較快得到回覆。
勿使用結帳的『給賣家的話』來問問題,因為三色貓只會在收到付款通知檢查結帳頁面,回覆時間上恐不如買家預期,
容易影響交一時間和造成誤會,多使用『悄悄話』還請買家配合,感謝。
▲帳款核對問題,請千萬注意!!
01.郵局無摺存款
請要告知日期及存款郵局的局號以供核對,告知名字或電話或是賣家的帳號,三色貓是無法核對到帳款。
局號的位置→請看存款收據上有郵局的戳章,上面有標示代辦郵局的號碼就是局號。
02.ATM或線上轉帳
請要告知日期和帳號後五碼以供核對,告知名字或是賣家帳號後五碼是無法核對到帳款。
03.郵局匯款
請要告知寫在匯款單上的匯款人名字以供核對,寫賣家的名字無法核對帳款。
※請買家務必注意,這樣就可節省彼此的時間,感謝配合。
▲取消交易的問題
三色貓不接受買家沒有看清楚說明就下標,又隨意取消交易,會直接以棄標處理。
為避免日後再造成兩方困擾與麻煩,因此也將直接列入黑名單。
請買家下標前要先『看清楚』、『問清楚』和『想清楚』後再下標,感謝配合。
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【網路服務】
01. 訂單處理:固定每週一、三訂購,每家出版社出貨速度不同,訂購時間大約需等2-15天左右。
02. 、問與答和 回覆:三色貓回覆時間不固定,原則上會盡量每天回覆買家,最晚會拖個2天,還請耐心等待回覆,感謝。
星期二休息,有空才回覆問題,若有急事處理的買家請直接電話聯絡。
03. 出貨時間:週三~週一,給個星期二固定休假不出貨,營業若有異動,也可能無法出貨。
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【露天交易流程】
01.商品下標前,請先參閱關於我的『注意事項』和商品頁面的內容。
02.得標後,結標頁面就會顯示得標內容和賣家付款資料。
03.露天系統功能結帳,可單筆結帳或合併結帳。
04.填寫結帳明細,勾選要一起結帳的下標商品。(商品若要分開寄出,請分開結帳,可一起付款)
05.選擇運送方式(包含店取)以及應付總金額,選擇7-11取貨請要先設定好取貨門市,我們才能出貨。
06.付款完成,請發付款通知以便核對帳款。
07.等待出貨,商品若無現貨須等待2-15天左右,可隨時詢問到貨狀況。
08.完成交易,收到商品有任何問題,請務必在7日內告知。
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【交易提醒】
〔棄標投訴處理〕
01.下標後第3天若未收到付款通知,會發悄悄話提醒付款。
02.下標後第5-7天內未回應或付款完成,將提出棄標投訴處理,棄標成立,加入黑名單。
〔取消交易〕
01.下標後2天內若有其他因素無法購買,請先發悄悄話告知原因,並點選取消交易,這是基本禮貌。
02.沒有事先告知原因就直接提出取消交易,三色貓會直接拒絕,屆時買家無法完成交易將直接以棄標處理。
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【付款方式】
01. 郵局無褶存款(免手續費)
到"郵局"各分行都可臨櫃填寫"無褶存款單"
※請告知"去存款的那間郵局的局號"以供核對帳款 (收據上有戳章標示局號)
02. ATM提款卡轉帳(手續費10-17元不等)
提款機轉帳或網路ATM(需有讀卡機)
※請結帳後一定要給帳號後五碼核對,有些 的存簿與提款卡帳號不同,請注意一下。
03. 跨行匯款(手續費依照每家金融機構收費標準。)
各家 、郵局都可使用臨櫃現金匯款。
※至各家 索取"跨行匯款單"填寫,郵局部分則是索取郵局轉郵局的匯款單,超過3點半還是可以匯款。
04. 郵寄現金
使用不透明信封或現金袋掛號郵寄 (買家需自行承擔遺失風險)
收件人:三色貓書堂
收件地址:10042 台北市中華路一段59號2F-4
電話:2311-4898
※請在信封內附上您的露天帳號, 訂購請填寫 ,方便查詢買家的資料。
※低面額的零錢可使用郵票替代或是全給紙鈔,餘款會直接退還(隨商品一起寄出)。
05. 7-11取貨付款(此方式有條件限制)很重要,請閱讀
a.半年內(露天系統可查詢日期內)有和三色貓交易成功的買家,總評價1以上。
b.未曾交易過,總評價需在 2 以上 + 棄標紀錄1次以下 + 沒有7-11取貨未取紀錄。
※以上任一條件達到,都可接受此方式付款。
訂購方式:
1.可直接下標。
2.或先使用問與答告知要訂購的書籍商品,並且告知要使用"7-11取貨付款"的方式,
三色貓在與買家確認訂單明細後,會另開賣場給買家下標。
※預購商品不接受此方式付款
※只要在三色貓交易有一次未領取紀錄,不接受任何理由,一律直接列入黑名單處理。
06. 全家、萊爾富、OK取貨付款(此方式有條件限制)很重要,請閱讀
a.半年內(露天系統可查詢日期內)有和三色貓交易成功的買家,總評價1以上。
b.未曾交易過,總評價需在 2 以上 + 棄標紀錄1次以下 + 沒有超商取貨未取紀錄。
※以上任一條件達到,都可接受此方式付款。
訂購方式:
1.可直接下標。
2.或先使用問與答告知要訂購的書籍商品,並且告知要使用"全家、萊爾富、OK取貨付款"的方式,
三色貓在與買家確認訂單明細後,會另開賣場給買家下標。
※預購商品不接受此方式付款
※只要在三色貓交易有一次未領取紀錄,不接受任何理由,一律直接列入黑名單處理。
07. 三色貓書堂店面取貨付款
請使用露天結帳系統,選擇面交,處理買家訂單時,會發悄悄話告知商品訂購需等待的時間,商品到貨,會再通知買家取書。
※商品到貨通知日開始算起僅保留五日,請確認可以配合取書時間再選擇此方式取書。
※請勿下標後就到店面取貨,較急的買家可先電話確認是否有現貨再去領取,避免白跑一趟造成買家不愉快。
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【運送方式 + 運費計算】
01. 使用〔郵局〕寄送(書籍重量不一計算較繁複,請特別仔細閱讀)
◎漫畫◎
一般包裝----------(氣泡布+防水紙 or 便利包)
1本(窄)=30元--(較厚本要37元,依照賣場顯示為主,重量不超過1公斤)
1本(寬)=40元--(較厚本要50元,依照賣場顯示為主,重量不超過1公斤)
2本=40元-------(較厚本要50元,依照賣場顯示為主,重量不超過1公斤)
3-4本=50元---(重量不超過1公斤)
郵局便利袋/箱(氣泡布+便利袋袋/箱)
3-6本=65元 使用郵局便利袋-------------(限一般厚度1.3cm左右以內的,25開本較寬適用)
3-9本=65元 使用郵局5號箱子----------(限一般厚度1.3cm左右以內的,25開本較寬的不適用)
6-18本=80元 使用郵局1號或2號箱子-(若有較厚本數量需再減少,依賣場標示為主)
18本以上=110元 使用郵局3號箱子
◎小說◎
一般包裝 (氣泡布+防水紙 or 便利包)
單本(窄)=37元--(較厚本要50元,依照賣場顯示為主,重量不超過1公斤)
單本(寬)=40元--(較厚本要50元,依照賣場顯示為主,重量不超過1公斤)
2-3本=50元-----(重量不超過1公斤)
郵局便利袋/箱 (氣泡布+便利袋袋/箱)
2-6本=65元 使用郵局便利袋--------------(限一般厚度1.3cm左右以內的,25開本較寬適用)
2-8本=65元 使用郵局5號箱子-----------(限一般厚度1.3cm左右以內的,25開本較寬的不適用)
6-18本=80元 使用郵局1號或2號箱子--(若有較厚本數量需再減少,依賣場標示為主)
18本以上=110元 使用郵局3號箱子
※使用合併結帳,露天系統會將郵資累加計算,金額會有點嚇人,請不需理會,依照三色貓的計算方式結帳即可。
※郵局寄送的郵資計算較複雜,可下標後發悄悄話詢問,盡量不要在結帳頁面的備註欄位詢問,有時可能會漏看沒有回覆。
02. 7-11純取貨 / 7-11取貨付款
郵資65元 (郵資60元+材料費5元)
請使用結帳系統→選擇『7-11取貨』→填寫正確的聯絡資料和付款資料→設定取貨門市,這樣才能出貨。
寄件一批限制在18-23本書左右(書籍厚度1.3cm)或是重量5公斤以內(含包裝)
03. 全家、萊爾富、OK取貨付款
郵資65元 (郵資60元+材料費5元)
請使用結帳系統→選擇『全家、萊爾富、OK取貨付款』→填寫正確的聯絡資料和付款資料→設定取貨門市,這樣才能出貨。
寄件一批限制在18-23本書左右(書籍厚度1.3cm)或是重量5公斤以內(含包裝)
04. 便利商店純取貨(暫時不開放)
輕鬆袋:郵資49元
漫畫限制5本以內 (厚度1.3cm),小說限制4本以內 (厚度1.3cm)
一般包裝:郵資65元
書籍限制25本以內 (重量5公斤左右)
※使用露天結帳功能郵寄方式請選擇"郵寄",請一定要在備註欄位(給賣家的話)告知取件門市資料,不然無法安排出貨
※寄件流程
a.包裹自完成寄件起算,2日可到達取件門市,偏遠地區需自行上便利配網址查詢一下到貨時間。
b.商品要寄出時會再通知買家寄件編號,商品抵達指定門市後,便利配系統會以手機簡訊或 通知買家取貨。
網址 /index.htm
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【下標前、後注意事項】
〔下標前〕
01.賣場商品採以【現貨+預訂】的方式販售。
賣場商品標示的數量不代表有庫存,僅是提供買家下標的數量而已。
現貨大都以當月出版新刊和暢銷書為主,進貨量較少,售完就要再訂購。
訂購大約需等待2-15天左右(不含假日),各家出版社的出貨速度不同,無法確實掌控所有到貨時間,
期間內都會盡量以最快的速度出貨,請買家要耐心等待。
若遇需要更長久的訂購時間,則會通知買家是否要繼續等待。
※較急的買家,請先利用"問與答"詢問和溝通後,再決定下標與否。
請勿下標後,馬上要求收到書或是準備要出國等詢問何時可以出貨,而造成彼此的困擾。
02.賣場有下標限制條件
有下標限制,帳號評價需達到總評價2以上,棄標紀錄1以下才可下標。
買家沒有達到該條件而想購買,請先於問與答告知要訂購的書單和郵寄方式,三色貓會另開賣場給買家下標。
※棄標記錄超過2以上,請恕三色貓不接受交易。
03.下標訂購確認,視同接受賣家的規則
三色貓是小本經營,無法囤貨。商品確認下訂或下標後,三色貓就會安排訂購,因此下標兩天後不接受取消或更改。
請買家要在期限內完成交易,超過期限或是都沒有聯絡,將直接以棄標處理並加入黑名單,壞評價看情況給予。
04.商品保留
三色貓書堂是"以付款的先後順序保留和安排出貨",不是下標的先後順序。
請買家付款後一定要盡快發付款通知,三色貓收到會盡快處理。
05.特價書
賣場販售的特價書不接受挑書(可能會有些微的瑕疵),也不贈送書套,若介意者請勿購買,避免交易不愉快。
除書的內頁有問題可接受換書,其餘問題,不接受退換。三色貓一律不吸收換書運費,由買家自行負擔兩邊運費。
06.賣場沒看到的書都可詢問訂購
訂購範圍:言情小說、輕小說、一般漫畫、動漫週邊、日系原文書籍等等。
07.賣場售價與店面相同,價格固定,一律不接受議價。
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〔下標後〕
01.三色貓書堂不會主動發付款通知信
為避免有漏信或是詐欺信的情況產生,請直接在結標頁面點選"給買家的匯款資訊"能看到三色貓的匯款帳號以及連絡注意事項等資料。
或到我的 →購買清單(總覽),最右邊選項"賣家與交易資料"點選"查看匯款資料"
切勿相信其他來源的付款通知,若覺可疑之處,請盡快提出與告知。
02.交易付款提醒︰請買家在結標5天內付款完成。
若是第4天尚未收到聯絡或是付款通知,會先以悄悄話提醒,2天內再沒有回應則直接以棄標處理和列入黑名單。
03.完成付款
請在付款後完成,使用付款通知功能通知,或發悄悄話通知。
要是買家在通知後三天內沒有收到三色貓回覆,請買家主動詢問告知,避免有延誤寄送和產生誤會。
04.收到買家的付款通知後
三色貓會盡量於1-2天內核對帳款,確認收到書款,會再發悄悄話回覆買家。
若商品有現貨,當天或隔天會安排出貨,沒現貨則請買家耐心等待,商品到齊就會立刻安排出貨。
商品若在包裝檢查過程中遇到問題時,三色貓會以電話通知或悄悄話詢問後再做處理。
要是沒有聯絡到買家,該商品將延後寄出,等聯絡到買家溝通完全,才會再安排寄出。
05.商品寄出當天會發出貨通知
郵局寄送不一定會主動給予追蹤號碼,買家如有需要請事先告知,三色貓會盡量在寄出的隔天告知,這點還請買家諒解。
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【商品調貨 / 缺貨處理】
01.當商品有短缺需要調書時
賣場暢銷商品或冷門商品都很容易缺貨,需要較長的時間調書,三色貓會發悄悄話詢問買家是否等待,買家也可主動連絡詢問。
02.當商品有缺貨情況而無法訂購時
三色貓會視情況詢問買家或是直接退款給買家,退款會其他隨商品一起寄給買家,並且先悄悄話告知或發出貨通知給買家。
同時會將該筆交易取消,請買家點選"同意"取消交易,不然會產生成交費用,感謝幫忙。
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【售後服務 / 瑕疵處理】
〔瑕疵定義〕內頁破損折頁、大片髒污、裝訂錯誤、嚴重影響閱讀等情況
〔非瑕疵範圍〕封面色差、封膜破損、極小污點或線條、泛黃退色、輕微摺痕
※收到商品後,請一定要先拿出來看看,是否有寄錯或瑕疵問題。
Q1:我收到"瑕疵商品"該怎麼辦?
A1:我們也覺得很抱歉!商品外觀都會盡量注意,但是內部實在無法檢查,我們也不希望有這樣的問題。
倘若很不幸的發生了,要麻煩買家七天之內通知我們瑕疵問題後,將商品寄回三色貓書堂更換,郵資由買賣雙方各負擔一半。
也可到店面更換,請先告知要更換什麼商品,三色貓能先準備好,再通知更換,可避免白跑一趟。
※尊龍的品質不是很好,內頁常有破損或染墨等狀況,請買家斟酌後再下標購買。
※訂購較早期出版的書(一年以上都算),難免有泛黃和封模破損,尤其以尊龍出版的書最為明顯,請買家想清楚再下標購買。
Q1:三色貓書堂"寄錯商品"啦!?
A1:對不起!真的非常抱歉!有時會因出貨太匆忙,一時昏頭而寄錯商品。別擔心,我們會負責更換正確的商品給您,並且負擔兩邊郵寄費用。
請於七天內收到商品後,立即確認商品並提出問題,三色貓確認後,請買家將錯誤的商品寄回三色貓書堂,
三色貓收到,會立刻處理並且通知買家,造成困擾還請見諒。
Q1:我沒收到"書套"或給錯尺寸,該怎麼辦?
A1:對不起!不好意思!有時會因出貨太匆忙,一時昏頭而漏給書套或是給錯尺寸書套,真的不是故意的。
但因書套是贈品,有成本考量,因此不會補寄,只接受下次再訂書時補給,這點還請買家要多多包涵。
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【書套尺寸規格參考】尺寸以公分,高度丈量
17.2 適用一般小本漫畫(36開本,例如:航海王)
17.9 適用小本尖端(漫)、角川(漫)
18.2 適用尖端(漫)、角川(漫)、四季(漫)瑪朵(小說)
18.5 適用東立(漫)、東販(漫,小說)、尚禾(漫,部分)、晶采(漫)、瑪朵(漫)、青文(漫)、長鴻(漫,近期)日版漫畫(大部分)
18.7 適用尚禾(漫,大部分)、晶采(小說)
19.0 適用東立(小說)、角川(小說)、青文(小說)、東販(小說,早期的)、尊龍(漫,小說)、尚禾(漫,部分早期)
19.2 適用長鴻(漫,大部份)、尖端(小說,早期的)
21.2C 適用所有一般正常言情小說,例如:尖端、架空、國人同人誌等
21.2A 適用所有一般正常較寬的言情小說,例如:椿工作室、飛田文化、國人同人誌等等
25.9 適用B5尺寸同人誌 (國人本同人誌)
26.2 適用花見館(漫,大本的)
※由於尚禾的書裁切不一致,為了避免買家混亂,因此統一都給18.7的書套,戰慄情人系列例外,該書都使用19.0的書套
※書套可單賣,價格請直接詢問
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【連絡我們】
三色貓書堂 /
每日新書到店書單、不定期活動資訊與重要訊息
三色貓書堂噗浪 /kannmiya
即時消息通知&互動
三色貓書堂
即時消息通知&互動
店面位址:10042 台北市中華路一段59號2F-4 (西門町)
西門捷運站2號出口,上來就會看到販賣軍用品店和7-11,就是那棟大樓裡面的二樓,再不清楚可詢問一樓管理員。
電話:02-2311-4898 (請下午1點半以後再打)
店面營業時間:週一至週日 PM1:30 ~ PM8:30
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