露露通
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更多說明
Q:如果我一次要購買多樣商品,該如何下標呢?
A:如買家要購買多樣商品,請先連絡我們唷!我們會為您開設專屬的賣場給您下標的。
 
 
Q:為什麼賣場上寫日本原裝進口,但我收到的商品上是寫大陸製造呢?
A:所謂日本原裝進口不等於日本製造哦!很多廠牌都是日本研發設計,在其他國家設廠製造,製造完畢再由日本檢驗出貨,這樣的商品都是品質有保障的!
 
產品售後服務
 
買錯商品、想要退換貨:
1.自商品到貨日算起3天內聯絡賣家辦理退換貨,7天內將商品退回給賣家,逾期將無法受理。
2.咖啡豆商品因具有品嚐期限,恕不接受退貨。
3.玻璃製品無法辦理退換貨服務;除了現場可辦理退換貨以外,郵寄、貨運、超商店到店等均不受理。
4.您所退回的商品必須保持商品本體、附件、內外包裝、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有隨附文件或資料的完整性,切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。
5.請您以送貨使用之原包裝紙箱或紙袋,將退貨商品包裝妥當,若原紙箱紙袋已遺失或破損,請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。
6.器具(杯子、電器品、湯匙、濾杯…等): 除了瑕疵商品,退回之商品已拆封(即除運送用之包裝外一切包裝、包括但不限於封膜等接觸商品內容之包裝部分、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形)或已非全新狀態(外觀不得有刮傷、破損、受潮、使用過痕跡…等)與完整包裝(商品、附件、原廠外盒、保護袋、保麗龍、隨貨文件等)。若原廠包裝損毀將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵。
7.買家需自行負擔退回及寄送商品之運費。
 
 
瑕疵品退換貨:
1.若您收到的新品有瑕疵、破損、規格不符或是零件短缺的狀況,請在第一時間拍攝商品及外盒包裝,並寫信至 描述貨品狀況並附上照片,我們會與您聯絡。
2.自商品到貨日算起3天內聯絡賣家處理退換貨,7天內將商品退回給賣家,逾期將無法受理。
3.商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者,或是發票、附配件不齊者,恕不接受退貨。
4.您所退回的商品必須保持商品本體、附件、內外包裝、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有隨附文件或資料的完整性,切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。
5.收到您寄回的商品後,我們將立即確認資料並將新貨品或是貨款連同寄送給您。
6.我們將負擔買家退回商品之運費。
7.關於退款,瑕疵品將全額退費。
 
送修服務:
1.產品欲送修請先寄信至 描述商品狀況並附上您的 編號及購買日期。
2.送修的商品必須保持商品本體、保證書、商品外盒及所有隨附文件的完整性,切勿缺漏任何資料或損毀原廠外盒。
3.非人為因素導致商品故障,在保固期內且於正常使用的狀況下,可享免費維修服務。
4.若已超過保固期限,得先行聯繫相關後續維修費用服務事項。
5.一般商品送修時間大約15~45個工作天,將視個別商品的損害情形以及維修廠商判定維修時間為主。若商品需送回國外原廠進行檢測,將可能延長來回維修時間。
6.買家需負擔寄回商品的運費,我們則會幫您負擔寄還商品的運費。
 
下列狀況不在免費維修保證範圍之列:
◎人為或天災所造成之損害
◎自行拆裝之損害
◎未按使用手冊或說明書規定,錯誤或不當使用
◎故障送修未妥善包裝,導致運送過程中損壞者
 
 





本公司成立新咖啡器具專賣店~

地址: 台北市新生北路3段68巷39號

捷運: 中山國小 捷運站 1號出口 出來後 十字路口 右轉 直走到達彰化 巷子內即可到達本店

D.M Taste caf'e

非常歡迎喜歡咖啡的朋友來店參觀指教 ~

謝謝!!


 

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提醒您!『賣家若要求您使用LINE帳號私下聯絡或轉帳匯款』是常見的詐騙手法,請勿上當!
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