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客服資訊

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客服時間: 週一至週五(例假日除外)上午9點至晚上6點

結帳資訊 郵局:代號:700 帳號:0301073-0268649 戶名:張文華
郵寄:以便利箱寄送、65元、80元、110元三種。
超商取貨:7-11取貨及取貨付款60元,全家、ok、萊爾富純取貨60元,取貨付款70元。
宅配:100元(大型物件及外島另計)。
※賣場內商品(不超過規定包材)皆可合併運費,請先詢問是否能裝的下,謝謝。
※下標後請勿失去聯絡,取消交易需買賣雙方點選同意才算取消,否則會形成棄標,請買家特別注意。
出貨時間

週一至週五PM5:00 (如急件請於12點前匯款完畢並通知我們對完帳後即幫您出貨)
六、日無寄送服務(仍可下單,週一上班日出貨)

7-11取貨流程

1.在問與答確認商品品項及數量,詢問商品是否有貨(負評及棄標超過2者無法使用取貨付款。)
2下標並註明商品品項及數量、顏色、口味
3.取貨付款需
手動更改總金額,結帳時務必點選合併結帳
4.匯款後不要忘了填寫匯款通知並留下寄送資料、聯絡方式及您要的產品款式規格
(有我們需要注意的地方,可在給賣家的話中註明)
5.完成

便利配流程

1.在問與答確認商品品項及數量
2下標並註明商品品項及數量、顏色、口味
3.選擇取貨方式及填單:
(1)超商取貨(需先匯款)您好,歡迎使用匯款回覆系統。
(2)超 商 取 貨 付 款您好,歡迎使用超商取貨付款系統。
4.確認清單及匯款。
5.完成(等待收貨)
您好,歡迎使用貨況查詢系統。

退換貨服務 1.收到商品後,請立即開箱檢查,如有瑕疵請於收到貨物起3日內提出,我們會盡速為您處理。
2.商品有破損、異狀時,請先以悄悄話聯絡或撥打客服專線,再拍照傳送至 或客服 ,我們會盡速處理,請勿以評價回應
3.商品顏色、尺寸、口味等,請於填單時註明,如因未註明而想退換貨者,需自行負擔來回運費,若因品項錯誤、漏寄、商品瑕疵等因素,則由賣場吸收運費
4.項圈、外出籠等接觸型商品及食品,基於衛生考量,一經拆封使用,不能退換
5.如因個人因素想退換貨時(非商品本身瑕疪),需自行負擔商品差價及運費。
6.退(換)貨之商品,請維持商品、附件、包裝的完整性,特別是經拆封無法復原之包材(外箱、塑膠護袋、緩衝材等),除主商品外,如有配件、贈品、加購品等亦需同步退還,若有缺件、商品毀損不完整情況發生,恕無法退換貨
防詐騙提醒

大肚魚寵物不會要求您操作ATM,解除錯誤設定。

1.ATM沒有退款、解除分期付款…等功能,請您務必小心。
2.大肚魚寵物不會任意變更已付款的訂單,不會要求您依照指示操作使用ATM。
※ 如果碰到疑似詐騙的事件,請撥打165刑事警察局防詐騙專線。

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提醒您!『賣家若要求您使用LINE帳號私下聯絡或轉帳匯款』是常見的詐騙手法,請勿上當!
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